Консультация для частных лиц:

Как общаться с менеджером при покупке пластиковых окон

Большинство покупателей теряются при общении с менеждерами. Не знают, что спросить и недоумевают, почем сумма заказа впоследствии выростает в несколько раз. Вообще - то, профессионального консультана спрашивать ни о чем не надо, он сам Вам все покажет, раскажет и подберет продукцию максимально удовлетворяющую Ваши потребности по приемлемой для Вас цене. Однако, на сегодняшнем рынке все обстоит несколько иначе. Большинство продавцов склоняют Вас купить самый дорогой товар, и это понятно, ведь их зарплата прямопропорционально зависит от процента продаж. Для того, что бы избежать неприятных сюрпризов, лучше следовать ряду рекомендаций:

Внешний вид консультанта и обстановка офиса сразу раскажет Вам о многом. Рекламная продукция и образцы продаваемых профилей должны быть обязательно. Если продавец вместо ответа протягивает Вам буклет, не тратьте время и идите в другой магазин.

Прежде всего поинтересуйтесь, имеет ли фирма соответствующие сертификаты и лицензии. Эти документы не являются скрытой информацией! Официально работающие фирмы украшают стены офисов не только этими документами, но и всевозможными квалификационными дипломами.

Попросите рассказать о всех видах профилей и их различиях. Поинтересуйтесь документацией от завода - изготовителя об экологичности самого материала.

Объясните консультанту, какие проблемы существуют в Вашем доме. Желательно детально и по каждому помещению. Например:

  • в кухне - повышенная влажность, следовательно Вы бы хотели получить дополнительное проветривание для этой комнаты. Вас осведомят о возможных вариантах решения этой проблемы.
  • комната на северной стороне дома нуждается в максимальном утеплении. Вариантов много: пятикамерный профиль, энергосберегающие стекла и т.д.
  • Вы не желаете круглосуточно слушать соседей во дворе, тогда окна, выходящие во двор нуждаются в максимальной звукоизоляции.
  • Окна в детской комнате можно снабдить фурнитурой с блокираторами открывания.
  • Если Вы живете в своем доме или на первом этаже, поинтересуйтесь, возможна ли установка противовзломной фурнитуры. Уточниет, сколько точек блокировки и на каком расстоянии они будут располагаться. Оптимальное растояние - 80см по периметру окна.
У консультанта - почти, как у врача. Вы получите правильную пилюлю, рассказав о всех недугах своих окон. Но, знайте, если Вы устанавливаете окно, скажем с энергосбережением в одну комнату, это не обязывает Вас делать анологичные окна с такой же фурнитурой и в остальные помещения!

Узнайте сроки изготовления изделия и сроки монтажа. Это очень важно. Так как, Ваши окна могут быть готовы через 10 рабочих дней (не путать с календарными!), а монтировать Вам их будут через месяц - другой. Конечно, следует учитывать сезонность. Узанйте, за какое врем Вам вмонтируют окна: в среднем, на монтаж одного окна необходимо 3 часа. Конечно, имеется множество факторов влияющих на установку: время года, тип дома, сложность самой конструкции.

Сделав выбор, не оплачивайте изделя без договора. В договоре обязательно должна быть расписанна конечная сумма по пунктно: цена за изделие, за доставку, монтаж и демонтаж. Если фирма устанавливает или доставляет окна бесплатно, просите, что бы это так же прописали. Обратите особое внимание на гарантийные сроки самого изделия, монтажа, гарантийного обслуживания.