🔲 Компания и документы— проверь наличие собственного производства или официального партнёрства с заводом. Запроси адрес цеха, ИНН/ОГРН, срок работы на рынке, действующие сертификаты на профиль, стеклопакеты и фурнитуру.
— изучи договор и приложение со сметой: должны быть прописаны все позиции, сроки, штрафы/неустойки, гарантия отдельно на изделие и на монтаж.
🔲
Прозрачная смета «по позициям»— требуй развернутый расчёт: изделие (формула стеклопакета), монтаж (ленты, пена, крепёж), доставка/подъём, демонтаж/вывоз, подоконник/отлив, откосы, герметизация узлов.
— уточни, что входит в «под ключ». Если ленты, герметики, откосы и вывоз не включены — попроси отдельные строки с ценой.
🔲
Изделие: профиль, стеклопакет, фурнитура— профиль: класс (А/В), монтажная глубина, армирование (толщина и форма, лучше замкнутое), количество контуров уплотнения, цвет/ламинат.
— стеклопакет: формула в миллиметрах (например, 4—16—4—16—4), количество камер, тип стекла (low‑e/мультифункциональное, триплекс/закалка), дистанционная рамка (предпочтительно «тёплая»), газонаполнение (аргон/нет).
— фурнитура: бренд, грузоподъёмность, микропроветривание, противовзлом, детские замки. Сверь фактические артикулы в спецификации.
🔲
Монтаж по технологии— зафиксируй в договоре трёхслойный «пирог» шва: внутренняя пароизоляция + профессиональная ППУ + внешняя гидролента/ПСУЛ. Без этого — риск конденсата и потерь тепла.
— пропиши шаг и тип крепежа, опорные колодки, выравнивание по уровню и диагоналям, уклоны подоконника и отлива, герметизацию примыканий.
🔲
Логистика и сложные условия— сразу обсуди и закрепи: этаж/лифт, подъём по лестнице, расстояние от машины до подъезда/дома, узкие проёмы, необходимость лесов/альпинистов, сезон (зимний монтаж), повторные выезды.
— демонтаж и вывоз старых окон — отдельные позиции. Уточни утилизацию мусора.
🔲
Онлайн‑калькуляторы — только ориентир— сверяй расчёт менеджера с калькулятором и требуй объяснить расхождения. В калькуляторах часто отключены ленты, отделка и логистика.
🔲
Замер и согласование— на замере попроси фото узлов примыкания и отметки размеров по 3 точкам, диагонали, глубину посадки, стороны открывания. Зафиксируй любые сложности (кривизна проёма, слабое основание).
— попроси 2 сметы: без отделки и с отделкой. Так видно, где именно растёт цена.
🔲
Авансы, скидки, «акции»— избегай предоплаты 100% без полной спецификации и договора. Слишком большие скидки часто компенсируются подменой комплектующих или доплатами «в день монтажа».
— скидки не должны менять заявленную комплектацию. Проверь, что формула стеклопакета и фурнитура остались прежними.
🔲
Гарантия и сервис— раздельная гарантия: изделие/монтаж. Попроси регламент обслуживания (регулировка, уход за уплотнителями), сроки реакции на гарантийные заявки, условия утраты гарантии.
— уточни, кто и как решает вопросы после монтажа: контакты сервиса, сроки выезда.
🔲
Приёмка работ— геометрия: проверка уровня, диагоналей, равномерных зазоров. Створки не цепляют, ручка переключается во все режимы;
— шов: ленты по периметру без разрывов, аккуратные стыки, пена не торчит, герметизация узлов выполнена;
— дренажи открыты, подоконник с уклоном внутрь помещения, отлив — наружу, без барабанного эффекта (при необходимости антишумная прокладка);
— стеклопакеты: без сколов/царапин, дистанционная рамка ровная, маркировка соответствует спецификации;
— документы: акт, гарантийный талон, инструкция по уходу, окончательная смета без «сюрпризов».
❗Быстрые красные флаги (если видите — лучше отказаться)
- не дают полную спецификацию изделия и монтажного узла «до копейки»;
- навязывают «голую пену» вместо лент или обещают «сделать герметиком — так же надёжно»;
- тянут с договором или требуют крупный аванс «прямо сейчас по акции»;
- на замере не замеряют диагонали и глубину, не фотографируют узлы, обещают «на глазок»;
- отказываются фиксировать подъём/демонтаж/вывоз/зимний монтаж в договоре.